О проекте Hi.Work (сайт)

Программное решение Hi.Work представляет из себя комплекс программ для повышения вовлеченности сотрудников крупных организаций в карьерном росте! Мы проанализировали множество статей и источников касательно геймификации и разработали собственную модель, которая сводит к минимуму проблемы существующих:

• раздражение сотрудников, которое возникает при повышении требований от менеджмента: вечные уведомления, горящие спринты и обязанность проходить задания, которые зачастую не связаны напрямую с трудовым договором
• сложные дешборды с бесполезными и необъективными показателями продуктивности
• всеобъемлющая вовлечённость сотрудника в корпоативную жизнь: конкурсы, тренинги и мероприятия - если их становится много, то начинает страдать целевая деятельность компании

Внедрение искусственного интеллекта

Ещё одной проблемой стала популяризация ИИ (искусственного интеллекта), который рекламируют как средство решения всех проблем. Мы постарались аккуратно внедрить его в наше приложение как инструмент автоматизации, а не принятия решений. В обычной жизни до сих пор не обойтись без участия человека, особенно когда дело касается HR-менеджмента, деятельность которого напрямую направлена на взаимодействие с сотрудниками (всё ещё людьми). Поэтому подтверждение действий сотрудников (например, получение нового навыка или прохождение собеседования) так же можно производить вручную - приложение позвояет подключать для этого различные сторонние сервисы (сервисы тестирования, запуска определённого скрипта, запросов к внешним API).

Подходы

Мы постарались над проработкой концепций, графического дизайна и эргономики. Мы отказались от внедрения маскота как персонажа геймификации, чтобы не повышать уровень тревоги и не ассоциировать возможные возникающие проблемы с ним (наверняка вы знаете про зелёную сову). Так же, в концепте приложения намеренно избегаются резкие цвета, а так же фразы, способные отбить желание сотрудника в повышении своей квалификации (например, вместо "навык не подтверждён" (будто он обязан быть таковым) отображается кнопка "запросить получение навыка" и т.п.). По части UI/UX мы стараемя внедрять интуитивно понятные изображения и контроллеры для уменьшения количество поясняющего текста, который может "замусорить" интерфейс.

Геймификация

Наш подход к геймификации состоит в механике получении баллов - внутриигровая валюта, которую можно обменять на различные вознаграждения: подарки, сертификаты, подписки и т.п. Баллы можно получить за получение нового навыка, а так же заданий в приложении. Так же существует система ачивок, аналогично ачивкам в играх - это отметка, которую можно получить при исполнении различных действий как в приложении, так и в жизни (при подтверждении куратором).

Дополнительные возможности

Для повышения уровня вовлечённости, в приложении так же внедрён TODO-лист сотрудника на сегодня. Это простое приложение, которое направленно на структурирование своего времени в рамках рабочего дня. При использовании этого функционала, сотрудники косвенно могут ознакомиться с новостями и уведомлениями, которые могут его заинтересовать. Так же, информация из TODO-листа может помочь в анализе деятельности и формированию пользовательского профиля, на основе которого можно подобрать наиболее релевантный карьерный путь в организации.

Профиль пользователя

Профиль пользователя - это его некий информационный отпечаток. В нём он может заполнить необходимую информацию о себе:

• "Обо мне"
• "Личные навыки" (те, что отсутствуют в системе для подтверждения)
• "Резюме", "Портфолио" (список работ различных направлений)
• "Личный план развития" (pipeline)

Эта информация поможет подобрать реально подходящий карьерный путь!

Карьерный путь

В крупных организациях существует огромный выбор карьерных возможностей. Мы структурировали это следующим образом. В приложении хранится список карьерных путей. Каждый из них - это цепочка, которая описывает последовательность должностей по возрастанию (линейный граф грейдов). Для каждой должности описывается список необходимых навыков. В свою очередь, навык - это некоторое профессиональное умение, которое необходимо подтвердить. У навыков так же может быть свой грейд - уровень освоения. Однако в отличие от должностей карьерного пути, сотрудник может сразу выбрать уровень для подтверждения. При совпадении текущих навыков сотрудника с некоторой должностью - он может на неё претендовать, если в организации есть соответствующая открытая вакансия. Навыки могут быть как перманентными, так и действовать в течение некоторого периода, после которого его необходимо подтверждать повторно. Подтверждение навыка выполняется ответственным за это лицом, который сам определяет порядок этого процесса: автоматически, с помощью ИИ или самостоятельно.

Аналитика и отчётность

На основе данных сотрудника, которые находятся в базе, внедрённый искуственный интеллект может отвечать на вопросы сотрудника, выдвигать предложения, а так же давать отчёты по различным критериям в удобном человекоподобном текстовом интерфейсе. Некоторые формы отчёта могут подготовить HR-менеджеры самостоятельно: скрипт или ИИ-промт, который описывает необходимые аспекты. В качестве примеров запросов можно привести следующие:

• какие навыки мне стоит изучить для должности?
• как ты оцениваешь моё текущее карьерное состояние?
• как подготовиться к подтверждению навыка?
• как грамотно оформить TODO-лист?
• что скажешь про мою деятельность за текущий месяц?
• какие есть выгодные предложения по обмену баллов?

и т.п.

Ожидания после внедрения

Ожидаетя, что данное программное решение станет полезным дополнением, которое уменьшит объём рутинной деятельности и направит ценное рабочее время сотрудников на решение действительно важных и целевых задач компаний.